La utilización indiscriminada y simultánea de ordenadores portátiles, PDAs, tabletas, móviles, navegar por internet, celebración de videoconferencias, programas que avisan cada vez que entra un mensaje en el ordenador, teletrabajo, televisión digital, buscapersonas, uso de redes sociales a nivel personal como profesional, fax y otros dispositivos, permiten realizar varias tareas al tiempo durante buena parte del día, conocido como multitareas.

El psiquiatra estadounidense Craig Brod, fue el primer profesional que acuñó el término Tecnoestrés, definiéndolo como una enfermedad de adaptación causada por la falta de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías del ordenador de forma sana. El flujo incesante de información que proporciona la tecnología, obliga a las personas a realizar procesos de síntesis y resumen de manera ágil, lo que contribuye al agotamiento mental.

En realidad mas que tratarse de una enfermedad, sería mas exacto definirlo como un desajuste de valoración, entre las exigencias y los recursos que  las tecnologías de la información y comunicación (TIC) requieren de aquellas personas que desarrollan una actitud negativa y pesimista vinculada con los dispositivos tecnológicos y como consecuencia les desencadena todo tipo de reacciones fisiológicas nada placenteras observadas a nivel corporal. (Salanova, 2003)

Aspectos de determinante importancia a nivel organizacional, están relacionados con  las exigencias que éstos sistemas crean: mayor nivel de atención, mayor complejidad o dificultad de las tareas, trabajo más monótono, ritmos de trabajo, posible pérdida de información, imposibilidad de captura de datos o su tratamiento, y el tiempo de exposición a este tipo de entornos tanto dentro como  fuera de la jornada laboral.

Una mala implementación de TICs puede deteriorar las relaciones interpersonales, el contenido de las tareas, influyendo en las condiciones de trabajo, el rendimiento laboral  y afectando la salud e inclusive al clima y futuro de la organización.

Se entiende por demanda laboral el uso de sistemas y/o herramientas tecnológicos de información y comunicación, que ocasionan un esfuerzo  mental para realizar la actividad y una adaptación personal que permita poner en práctica nuevos métodos de trabajo.

Existe toda una serie de dolencias asociadas al uso intensivo de aparatos electrónicos e informáticos, tales como dolores continuos de espalda y zona lumbar, dolor de cuello, brazos pesados y hombros rígidos, problemas cervicales, problemas de visión, perdida de lagrimeo y/o picor, dolor de estómago producido por ansiedad o estrés, que cada vez más son referidos por los trabajadores en las consultas asistenciales.

Estrategias de intervención efectivas, pasan por poner al alcance del trabajador superado por la incapacidad de afrontar con solvencia las exigencias laborales, de una formación específica adecuada de calidad, que midan la autoeficacia de la propia acción formativa y de una adecuada redefinición de aquellas creencias individuales limitadoras que en muchos casos sirven de freno al abordaje de nuevos aprendizajes y que como consecuencia generan una respuesta biológica de verdadero y profundo malestar.

A su vez este tipo de estrategias sirven para suavizar e incluso minimizar las resistencias de los trabajadores y el fomento de actitudes escépticas de eficacia asociadas a  su implementación y uso, disminuyendo las creencias de rechazo y fatiga que pueden generar por  desconocimiento de beneficios y agilidad que una vez aprendidos pueden reportar las TIC.

Cierto es que en función de los recursos personales propios de cada trabajador, sus habilidades técnicas, su grado de formación sobre estas nuevas formas de trabajo, sus ganas por aprender, su nivel de relaciones interpersonales, se podrá afrontar con mejor o más óptimos resultados el abordaje de la adaptación exitosa a los nuevos sistemas de trabajo.

Si el protagonismo en la implementación de nuevos sistemas no incluye al trabajador y a su percepción, si se concede el protagonismo a los sistemas informáticos y/o tecnológicos, se sufrirán más nociva y perniciosamente los efectos estresores de las TIC.

La comunicación interpersonal puede tener un efecto amortiguador sobre las consecuencias negativas que un entorno de trabajo estresante genera en los sistemas de trabajo de los trabajadores.

Todo ello  puede contribuir a mejorar nuestra calidad de vida, a poner límite y separación entre las distintas facetas y ámbitos de nuestra vida, a ralentizar la velocidad con que se actúa en una sociedad cada vez más veloz, que imprime unos ritmos que el propio organismo es incapaz de asimilar y lo muestra de la única manera que sabe somatizando y protestando a través del agotamiento, irritación y malestar psicológicos.